Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement Dernière mise à jour : 1 novembre 2026

Droit de rétractation Conformément au droit applicable aux ventes à distance, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, contactez-nous avant l'expiration de ce délai via notre page Contact ou par e-mail à nkbeauty.pro@gmail.com

Produits exclus du droit de rétractation Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (par exemple : confection de perruque sur mesure, bijou gravé ou personnalisé), ni aux produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, dans les conditions prévues par la loi. Les produits personnalisés ne sont ni repris ni remboursés, sauf défaut avéré.

Conditions de retour N'expédiez pas votre article avant d'avoir reçu la confirmation de notre équipe. Le produit doit nous être retourné dans son état d'origine, complet et dans son emballage. Chaque demande est examinée individuellement. La page Retours & Remboursements détaille la marche à suivre.

Produit défectueux ou non conforme Si vous recevez un article défectueux, endommagé, incorrect ou différent de la configuration que vous avez validée, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos. Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés s'appliquent.

Remboursement Un remboursement est effectué vers le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais prévus par la réglementation, à compter de la réception du retour ou de la décision de remboursement. Le délai d'affichage sur votre compte dépend ensuite de votre établissement financier.

Contact nkbeauty.pro@gmail.com